プライバシーポリシー
最終更新日: 2023年8月31日
本プライバシーポリシー(以下「本ポリシー」といいます)は、Tomofun株式会社ならびにその子会社および関連会社(以下「Tomofun」または「当社」といいます)が、当社のウェブサイトFurbo.com(以下「Furbo.com」または「本ウェブサイト」といいます)、ハードウェア(Furboドッグカメラなど)、本ポリシーにハイパーリンクを張ったモバイルアプリケーション(以下「アプリ」といいます)、Tomofun社が所有または運営するアプリケーションプログラミングインターフェース(以下「API」といいます)、Tomofunが使用する第三者API、Tomofun社が所有または運営するその他のウェブサイト、ページ、機能、コンテンツ(以下、総称して「本サービス」といいます)にアクセスまたは利用する場合、またはTomofunでの仕事に応募する場合に、お客様の個人情報を収集、保存、利用、保護する方法について説明するものです。本プライバシーポリシーは、当社が所有、管理、または提携していない第三者のプライバシー慣行を対象とするものではありません。
本プライバシーポリシーに定義されていない用語は、https://shopus.furbo.com/pages/terms-and-conditionsに掲載されている当社の契約条件で与えられた意味を持つものとします。 当社のサービスを利用することにより、お客様は、本プライバシーポリシーを読み、本プライバシーポリシーに従って、また法律で許可または要求されている場合に、お客様の個人情報の取り扱い、収集、使用、および開示をおこなうことを理解し、受け入れることに同意するものとします。
当社のサービスをご利用になる前に、本プライバシーポリシーと約款をよくお読みください。お客様が本プライバシーポリシーまたは契約条件のいずれかの部分に満足しない場合は、当社のサービスを使用またはアクセスしてはなりません。
Tomofunは、本プライバシーポリシーをいつでも変更または更新することができます。当社が本ポリシーに重大な変更を加えた場合には、法令に従ってお知らせいたします。お客様が米国法の適用を受ける範囲において、これらの変更が有効になった後も本サービスを継続して使用することにより、お客様は改訂された本ポリシーに拘束されます。本ポリシーの最終更新日については、本ポリシーの冒頭の「最終更新日」の後に記載されている日付を参照してください。
さらに、当社は、「ジャストインタイム」開示、または当社のサービスの特定部分のデータ収集、使用、および共有方法に関する追加情報をお客様に提供する場合があります。これらの通知には、当社のプライバシー慣行に関する詳細情報が記載されている場合や、当社によるお客様の個人情報の処理方法に関する選択肢が追加されている場合があります。
本プライバシーポリシーの各項を以下に示します。 特定のセクションに移動するには、その見出しをクリックしてください。
1. 収集する個人情報
個人情報とは、お客様を特定する、またはお客様を特定可能にするあらゆる情報を指します。集計または匿名化した情報は、個人情報には該当しません。
お客様が本サービスを利用する際に、お客様に関する以下の情報を収集する場合があります。
(a)アカウント情報
購入を行うために、Tomofunはユーザーに対し、戸籍上の名前、郵便宛先、Eメールアドレス、日中の電話番号、ファックス番号、支払方法、および該当する場合はクレジットカード番号を含む、ある特定の個人識別情報を提供するよう要求します。Tomofunは、お客様の顧客アカウントを開設し維持するために必要な追加情報を要求することがあります。
(b)依頼人情報。
当社は、当社が接触する可能性のある依頼人およびその従業員の氏名ならびに連絡先情報を収集します。当社は、プロジェクト、サービス、請求などの通常の業務運営に関して、依頼人と連絡を取り、意思疎通を図ることに正当な利益を有します。
(b)お客様が当社に提供する情報。
当社は、お客様が当社のサービスを利用する際に、お客様から提供された個人情報を収集します。たとえば、お客様自身、お客様のファジーな友人、お客様の家族について、より多くのアカウントプロファイル情報を提供することができます。
(c)映像および音声データ。
お客様がFurbo Cameraを設定した場合、当社は、お客様が当社のサービスを通じて作成、アップロード、保存または共有した音声、映像または画像(以下「コンテンツ」)を収集します。お客様の構成および設定に従ってコンテンツデータを処理します。 また、カメラの前を通る人や、Furbo Cameraの電源が入っているときに話す人の映像や音声情報を収集することもあります。
(d)アクティビティデータ。
当社サービスへのアクセスまたは使用中に、当社は、お客様のインターネットプロトコル(「IP」)アドレス、ブラウザのタイプと言語、参照ページと終了ページおよびURL、日付と時刻、当社サービス上のお客様のコンテンツに関するメタデータ、および検索クエリやその他のパフォーマンスデータや使用状況データなど、アプリ上でのお客様のアクティビティに関するその他の詳細情報を収集する場合があります。さらに、本サービスで有効にした機能に応じて、お客様のコンテンツの動作または音声アクティビティを分析する場合があります。
(e)デバイス情報。
当社は、お客様が当社のサービスにアクセスまたは使用するために使用するデバイスに関する情報を収集します。例えば、お客様が使用するコンピュータデバイスのタイプを識別するための情報、ならびに、データポイントを収集する場合があります。お客様の広告識別子(「IDFA」または「AdID」)、オペレーティングシステムおよびバージョン(例えば、iOS、AndroidまたはWindows)、お客様のモバイルデバイスの言語設定、お客様のモバイルサービスキャリア、およびネットワーク接続タイプ(WiFi、3G、4G、LTE)。
(f)Cookieデータ。
当社は、「Cookie」および類似の追跡テクノロジーを使用して、お客様による本サービスの利用に関する情報を収集し、関心に基づく広告を提供します。これは、第三者がテクノロジー(例えば、Cookie)を使用して、お客様のウェブサイトの利用に関する情報を収集し、分析結果を当社に報告したり、お客様の関心に合わせた製品およびサービスに関する広告を提供したりすることを意味します。当該第三者はまた、当社のウェブサイトまたは他のウェブサイトに広告を掲載するために、時間の経過とともに、また異なるウェブサイト間で情報を収集する場合があります。例えば、お客様がWebサイト上の機能を操作する方法、お客様がある特定のページに費やした時間、および本サービスでエラーメッセージを受け取ったかどうかに関する情報を収集します。収集するCookieデータとその管理方法の詳細については、Cookieポリシー(https://shopfr.furbo.com/pages/cookie-policy)を参照してください。
(g)位置情報データ
当社は、お客様が当社のサービスを利用する際に、お客様の位置情報データを収集します。例えば、お客様のリアルタイム位置情報を当社と共有するようにお客様のデバイスが設定される場合があります。当社がお客様のデバイスから収集した情報の一部(例えば、IPアドレス)は、お客様のデバイスの位置を推定するために使用される場合があります。
(h)求職申請データ
お客様が当社への求職に応募された場合、当社は、お客様の求職情報およびお客様から当社に提供されたその他の情報を収集し、保存します。これには、とりわけ、お客様の社会保障番号、履歴書、身元調査情報、国籍/市民権/政府の識別子、人口統計学的情報など、お客様の申請にアクセスするために必要なその他の情報が含まれます。 LinkedInなどの第三者サービスを通じて、お客様の求職情報を収集する場合があります。
(i)顧客サポート。当社は、カスタマーサービス、ITサポート、またはその他の目的でお客様から問い合わせがあったときに、お客様から提供された情報を収集します。一部のウェブサイト取引では、顧客がTomofunまたはTomofunに電話する必要がある場合があります。Tomofunは、オンラインでの注文の確認および/またはお客様の注文状況のお知らせを除き、お客様の事前の同意なしに電話でお客様に連絡することはありません。
2. お客様の個人情報の第三者提供元
お客様に関する情報は、以下のように第三者から収集されます。
(a)友人・家族から
当社は、お客様の友人や家族などの他のユーザーが当社のサービスを通じて、または当社のサービスに関してお客様と何かを共有したい場合に、お客様の連絡先やその他の個人情報を受け取ることがあります。お客様が他のお客様を当社のサービスに参加させる場合、当社はお客様に代わってそれらのお客様に連絡します。
(b)第三者マーケティングパートナーおよびソーシャルメディアプラットフォーム
公開されているお客様のソーシャルメディアプロファイルに関する情報、およびお客様の好みや関心について第三者のマーケティングパートナーから入手した情報を収集します。適用される法律で許可されている場合、当社は、お客様をよりよく理解するため、当社がお客様に関して保存する情報の正確性を維持および向上させるため、お客様の関心と好みに基づいて対象を絞ったマーケティングを提供するため、および当社のサービスをより効果的に促進または最適化するために、かかる情報を処理します。
3. お客様の個人情報の使用方法
当社は、お客様の個人情報を、本ポリシーに記載されたとおり、または当該処理が行われる前にお客様に開示されたとおりにのみ使用します。お客様は、当社がお客様の個人情報を最初に収集した目的またはその後にお客様の同意を得た目的と相容れない目的のために、当社がお客様の個人情報を使用することを許可しないことを選択できます。
当社によるお客様の個人情報の使用方法を制限することを選択された場合、本サービスの一部または全部をお客様が利用できない場合があります。
(a)当社のサービスをお客様に提供するため。
当社は、お客様の個人情報を処理して、お客様が契約して受けるサービスを提供します。例えば、お客様がスマートアラート、クラウド録音、ドッグダイアリー、およびその他のFurbo機能を当社のサービスで有効にした場合、当社は、お客様が要求した通知をお客様に送信できるように、人工知能を使用してお客様のコンテンツの音声および動作を分析する場合があります。詳しくは、Furboのホームページをご覧ください。当社は、第三者である企業および個人に、当社の業務を代行してもらいます。 例としては、技術援助、顧客サービス、マーケティング支援、および販売促進プログラムの管理の提供が挙げられます。これらの他の企業は、その機能を実行するために必要な場合に限り、法律で許可された範囲でのみ、お客様の情報にアクセスできます。当社は、お客様の個人情報を処理せずにサービスを提供することはできません。
(b)サービス関連の通信をお客様に提供するため。
当社は、お客様のアカウントおよび本サービスに関する最新情報をお客様に提供するために、管理情報またはアカウント関連の情報をお客様に送信します。このような通信には、ポリシーの更新に関する情報、お客様のアカウントアクションまたは取引の確認、セキュリティの更新またはヒント、その他の関連する取引関連情報が含まれる場合があります。当社は、かかる通信を送付するために、お客様の連絡先情報を処理します。サービス関連の通信は、本質的に販売促進目的ではありません。お客様は、かかる通信の購読を解除することはできません。さもないと、お客様のアカウントまたは本サービスに関連する重要な進展が見られない可能性があります。
(c)カスタマーサポートを提供するため、またはお客様に対応するため。
当社は、質問、懸念、フィードバック、論争、問題など、お客様から当社に連絡があったときにお客様から提供された情報を収集します。お客様の個人情報がなければ、当社はお客様に対応することも、お客様が本サービスを継続して使用および享受することを保証することもできません。
(d)当社の約款、契約、またはポリシーの遵守を強制するため。
お客様が当社のサービスにアクセスまたは使用する場合、お客様は当社の契約条件に拘束されます。お客様が当社の条件、契約、またはポリシーを確実に遵守できるように、当社は、お客様の個人情報を処理するために、当社のサービスに関して申し立てられた、または実際に禁止された、違法または違法なアクティビティを積極的に監視、調査、防止、および軽減します。また、当社は、お客様の個人情報を処理して、当社の約款、契約、またはポリシーの違反を調査、防止、または軽減し、第三者およびパートナーとの契約を履行し、お客様による当社のサービスの使用に基づいて料金を徴収します。当社は、かかる目的のためにお客様の個人情報を処理することなく、当社の条件、契約、またはポリシーに従って本サービスを実行することはできません。
(e)サービスの安全性を確保するため。
当社は、お客様が当社のウェブサイトにアクセスしているだけであっても、当社のFurboカメラをお客様の家に招致している場合であっても、当社のサービスを利用する間、お客様の安全と安心を守ることに配慮します。お客様の安全を確保するために、当社はお客様のデバイス情報、アクティビティ情報、およびその他の関連情報など、お客様の個人情報を処理する必要があります。当社は、これらの情報を使用して、スパム、不正プログラム、悪意のある行為、またはセキュリティリスクとの戦い、当社のセキュリティ対策の強化と実施、およびお客様の情報への不正アクセスを防止するためのお客様のIDの監視と検証を行います。当社がお客様の個人情報をセキュリティ目的で処理しない場合、当社は本サービスのセキュリティを確保できません。
(f)法律および規制の遵守を維持するため。
当社のサービスは、お客様の個人情報の処理を必要とする特定の法律および規制に従うものとします。例えば、税金の支払い、ビジネス上の義務の履行、雇用および採用に関する法律の遵守、または必要に応じて適用法で定められたリスク管理のために、お客様の個人情報を処理します。当社は、かかる目的のためにお客様の個人情報を処理しない限り、当社の法律および規制要件に従って本サービスを実施することはできません。
(g)当社のサービスに関するお客様の経験を向上させるため。
画一的であることは当社のモットーではありません。当社のサービスをご利用いただく際には、お客様に安心してご利用いただきたいと思っています。そのために、お客様の個人情報を処理して、お客様の好み(言語の選択、時間帯など)などを追跡します。かかる目的のためにお客様の個人情報を処理しない限り、お客様は、当社のサービスの一部または全部にアクセスしたり、パーソナライズしたりすることができない場合があります。
(h)研究開発を行うため。
ファジーな家族とつながる革新的な方法を見つけ続けることが、私たちの使命です。当社は、現在のサービスを改善または拡張する方法や、まったく新しい製品およびサービスを作成する方法についていつも考えています。当社の最良のアイデアは、お客様が当社のサービスを使用し、操作する方法を観察することから得られます。例えば、お客様のアカウントでSmart Dog Alertsを有効にした場合、当社はお客様のコンテンツデータを使用して、当社の人工知能アルゴリズムをテストおよび改良します。当社がお客様の個人情報を研究および製品開発に使用する場合、当社は、お客様の情報の匿名化または仮名化、研究および開発を行う可能性のある人員へのアクセスの制限、その他の技術的、物理的、および管理上のセキュリティ対策の適用など、お客様の個人情報を保護するための追加のセキュリティ対策を講じます。お客様の個人情報を匿名化した後は、その匿名化プロセスが満足できるものであるかどうかを判断することのみを目的とする場合を除き、再識別は行われません。当社が研究開発のためにお客様の個人情報を処理しない場合、当社はお客様に素晴らしいまたは新しい製品およびサービスを提供し続けることができない場合があります。
(i)マーケティングアクティビティに従事するため。
マーケティングでは、潜在顧客に働きかけてFurboコミュニティを拡大し、新しい製品やサービスに関する最新情報を提供します。適用される法律に従い、当社は、お客様の連絡先情報または当社のサービスにおけるお客様とのやり取りに関する情報を以下の目的で処理する場合があります。
- マーケティング情報をお送りし、当社の製品およびサービスに関する最新情報をお知らせすること。
- イベント、ウェビナー、またはその他の資料に関する情報を提供すること。
- ターゲットを絞ったマーケティングを提供すること(詳細については、Cookieポリシーを参照してください)。
また、お客様の友人、家族、またはビジネスパートナーの連絡先情報を当社にお知らせいただくことにより、それらの方を当社のサービスにご紹介いただくこともできます。お客様が他の個人の連絡先情報を当社と共有された場合、当社はお客様に代わってその個人に連絡し、当社のサービスに招待し、当社のマーケティング情報を受け取るための登録を行います。当社は、お客様が当社のマーケティングアクティビティからいつでも無料でオプトアウトできるようにします。お客様のアカウントまたは当社のサービスに関するトランザクション型通信は、「マーケティング」通信とは見なされません。
4. お客様の個人情報の開示
当社は、以下のとおりお客様の個人情報を開示する場合があります。
(a)当社の社内組織
Tomofunは、法人、業務プロセス、管理体制、技術システムを有する多国籍組織です。Tomofunは、お客様に本サービスを提供し、お客様の要求に基づいて措置を講じるために、Tomofunの企業組織内でお客様の個人情報を共有する場合があります。
(b)合併及び買収
事業上の理由により、Tomofunが米国またはその他の国における事業の売却、買収、合併またはその他の再編を決定する場合があります。かかる取引は、予想される又は実際の購入者に対する個人情報の開示及び/又は売り手からかかる情報を受領することを含む場合があります。この種の取引においては、本ポリシーと少なくとも同程度に情報を適切に保護することを追求することがTomofunの慣行です。
(c)サービスプロバイダおよびエージェント。
Tomofunは、Tomofunのために業務機能を遂行するために他の会社及び個人を雇用し又は従事させます。これらの人員には、その職務を遂行するために必要な個人情報が提供される場合がありますが、法律で許可されている場合またはお客様の同意がある場合を除き、その情報を他の目的で使用することは契約によって禁止されています。当社とかかる者との契約は、少なくとも本ポリシーと同程度に保護的なものです。これらの人員は、注文の履行、荷物の配達、顧客リストからの反復情報の削除、データのホスティングおよびクラウドストレージサービスの提供、データの分析、マーケティング支援の提供、クレジットカード決済の処理、および顧客サービスの提供を含むが、これらに限定されない様々な業務に従事します。
(d)関連事業
Tomofunは、系列企業と共同でウェブストアを運営し、各社のウェブサイト上でサービスの提供や商品の販売を行うなど、密接に連携しています。当社の関連事業は、データ収集時にお客様に対して識別情報を提供します。関連事業者との取引に関するお客様の個人情報は、法令またはお客様の同意に基づき、当該関連事業者との間で共有されます。
(e)第三者によるマーケティング。
適用される法律で許可されている場合、またはお客様の同意に基づいて、Tomofunはマーケティング目的でお客様の個人情報を第三者に開示する場合があります。マーケティング情報の受信またはその他の方法でお客様の個人情報をサードパーティと共有するためにお客様が登録する場合、Tomofunは、共有後のお客様の個人情報の処理を管理しません。お客様は、情報を共有する前に、第三者のプライバシーポリシーをよく理解しておく必要があります。当社がマーケティング目的でお客様の個人情報を第三者に渡すことを望まない場合は、当社がお客様のデータを収集するフォームにある該当するボックスにチェックを入れてください。
(f)法的義務の遵守および政府当局への開示。
ある特定の状況下では、個人情報は、司法またはその他の政府の召喚状、令状、または命令に従って開示される場合があります。法律で認められているように、当社は、当社の回答を提供する前にかかる開示についてお知らせするよう努めます。
(g)第三者。
当社のサービス内で、お客様は、他のアプリケーションやサービスなどの第三者、友人や家族、またはサービスの他のユーザーと個人情報を共有することができます。お客様が情報を共有する場合、第三者がお客様の個人情報を受け取る際に当該情報がどのように使用されるかについて、当社はもはや管理できなくなりますのでご注意ください。さらに、本サービスの一部は公開されている場合があり、お客様がこれらの領域で提供した情報は、それらにアクセスする他のユーザーによって読み取られ、収集され、使用される場合があります。
(h)お客様、当社または他者を保護するため。
当社は、お客様の利益もしくは権利、またはTomofunおよびその社員を含む他者の利益もしくは権利が保護されると当社が信ずる場合に限り、お客様の個人情報を開示することがあります。
5. 海外送金
お客様が本サービスにアクセスまたは使用される場合、Tomofunがビジネスを行っている世界各国にお客様の個人情報を転送する場合があります。これらの国は、お客様が居住する国または管轄区域の外に位置している場合があり、お客様が居住する管轄区域の法律よりも保護レベルが低いデータ保護法が適用されている場合があります。かかる国においても、Tomofunはここに記載された方法でお客様の個人情報を取り扱います。お客様が所在する国または管轄区域外への情報の転送、処理、または維持を希望しない場合は、本サービスを使用しないでください。
お客様が欧州経済地域(「EEA」)、英国(「UK」)、またはスイス(総称して「欧州」)に居住している場合は、適用されるデータ保護法で許可されている適切な保護措置に従って、お客様の個人情報を転送します。具体的には、お客様の個人情報が欧州以外に譲渡される場合、当社は、お客様の情報が譲渡される第三者との間で、個人情報の譲渡に関する必要な契約条項を整備しています。このような移転については、標準契約条項などの法的な移転メカニズムに依存します。
6. 情報セキュリティ
Tomofunは、お客様の個人情報のセキュリティと整合性を保護するために、物理的、電子的、および管理的な手順を採用しています。請求および支払データは、オンラインで送受信されるたびに暗号化されます。個人情報は、オンラインでの要求または苦情を処理するために指定されたスタッフのみがアクセスできます。本サービスに関する個人情報にアクセスできるすべてのTomofun代理店および請負業者も、このポリシーを遵守する義務があります。
ただし、お客様は、当社のサービスに関するお客様の個人情報のセキュリティを維持する責任も負います。お客様は、アカウントのログイン情報を機密として保持し、本サービスへのワイヤレス接続が安全であることを確認する必要があります。お客様のアカウント情報が侵害されたと思われる場合、またはお客様のアカウント情報に不正なアクセスがあったと思われる場合は、直ちにsupport@furbo.comまでご連絡ください。
7. 本サービス上の第三者リンク
お客様のiTunes上のApp StoreまたはGoogle Playは、お客様の支払い情報、位置情報、およびその他のアクティビティデータなど、お客様による本サービスの使用に関連して特定の情報を収集する場合があります。当社は、第三者のアプリストアによるかかる情報の収集を管理するものではなく、かかる収集または使用は、当該第三者の適用されるプライバシーポリシーに従うものとします。
当社のサービスには、第三者のウェブサイト、アプリケーション、またはサービスへのリンクが含まれています。当社は、これらの第三者のプライバシー慣行またはコンテンツを管理することはできません。そのため、当社は当該第三者のコンテンツまたはプライバシーポリシーに対して責任を負いません。お客様の個人情報を第三者と共有する前に、適用される第三者のプライバシーポリシーおよび利用規約を確認してください。
8.子供
本サービスは、18歳未満のお子様を対象とするものではありません。当社は、児童オンラインプライバシー保護法(「COPPA」)を遵守し、親または保護者が当社による個人情報の収集および処理に同意しない限り、18歳未満の子供から故意に個人情報を収集することはありません。親または保護者が、同意なしにお子様から個人情報が提供されたことに気付いた場合は、support@furbo.comまでご連絡ください。当社は、18歳未満のお子様から個人情報を提供されたことを知った場合、当社のファイルから当該情報を削除するための措置を講じます。
9.マーケティングアクティビティ
お客様が当社からマーケティング情報を受け取るために登録した場合、かかる電子メールには、今後かかる電子メールの受信をオプトアウトする機能が含まれます。マーケティング通信には、製品およびサービスの広告または販売促進のみに基づくお客様へのあらゆる通信が含まれます。お客様のアカウントまたは本サービスに関する取引上の通信は、「マーケティング」通信とはみなされません。
10.お客様の個人情報のアクセス、変更、および訂正
当社サービスのアカウントにサインアップしたユーザーは、当社に連絡して、当社がファイルに保存している個人情報へのアクセス、確認、更新、訂正、または削除を行うことができます。
本サービスに関するお客様の個人情報についてのご質問は、当社までお問い合わせください。当社は、合理的な照会に対して不当に遅滞することなく回答します。お客様の個人情報にアクセスまたは更新しようとする場合、アカウントのセキュリティを確保するためにお客様の要求に対応する前に、お客様のIDの確認をお願いする場合があります。
Tomofunが活動する法域の法律に従って、お客様の個人情報へのアクセスが拒否される場合があります。アクセスが拒否される状況の例としては、(a)アクセスの提供が他者のプライバシーに不当な影響を与える場合、(b)お客様のアクセス要求が取るに足らないものまたは迷惑なものである場合、(c)情報が当社とお客様との間の既存のまたは予想される法的手続きに関連しており、その法的手続きにおける開示手続きによっては情報にアクセスできない場合、または(d)アクセスの提供が違法である場合、人の生命または健康を脅かす可能性がある場合、違法行為の可能性に関する調査が損なわれる可能性がある場合、法律の執行が損なわれる可能性がある場合、またはアクセスの拒否が法律により特別に許可される場合が挙げられます。
お客様は、当社のファイル内のお客様の個人情報の訂正または更新を要求することができます。当社は、本サービスを通じてお客様の個人情報の一部または全部を直接更新する機能を提供する場合があります。お客様が情報の訂正を要求された場合で、その情報が不正確であることにEPAが同意しないときは、EPAはその情報の更新を拒否することができます。 このような場合、当社は書面による拒否通知を提供し、お客様の個人情報が保存されアクセスされる場所に、お客様が正しいと主張する内容を記載します。
11.お客様の個人情報の保持
適用される法律で許可されている場合は、support@furbo.comにアカウントの削除要求を送信することにより、アカウントを削除できます。ただし、お客様の削除要求は、当社の法的義務の遵守、紛争の解決、契約の履行強制、または他者の権利と利益の保護のために必要な場合に限定されることがあります。不当に遅延することなく、ご要望にお応えできるよう努力いたします。
保存要件は国によって異なる場合がありますが、通常は以下に示す保存期間が適用されます。保存期間についてご不明な点がございましたら、お問い合わせください。
- マーケティング。当社は、お客様が登録されている限り、お客様のマーケティング連絡先情報を保存します。お客様がマーケティング通信の購読を解除された場合は、お客様の購読解除要求を確実に尊重するために、お客様の連絡先情報を非表示リストに追加します。
- コンテンツ。例えば、お客様が本サービスでSmart Alert、Cloud Recording、Doggie Diary、およびその他のFurbo Dog Nanny機能を有効にすることを選択した場合、当社はお客様のコンテンツを当社のクラウドサーバーに保存し、お客様が録音を完了してから最大24時間、または必要に応じて本サービスを提供し、お客様の要求に基づいてアクションを実行することができます。上記にかかわらず、当社は、法的請求の成立または防御、監査、および犯罪防止の目的で、お客様のアカウントの閉鎖後もコンテンツを無期限に保存することがあります。
- アクティビティデータ。当社は、法的請求の成立または防御、監査、および犯罪防止の目的で、お客様のアカウントの閉鎖後も無期限にアクティビティデータを保存する場合があります。
- 電話記録。通話品質を確保するために、お客様との通話を録音する場合があります。適用される法律の規定に従い、通話が録音されることをあらかじめお知らせします。お客様との電話は、最長6年間保存される場合があります。
- Cookieおよびその他のウェブ挙動データ。Cookie、クリアGIF、フラッシュCookie、ウェブページカウンター、およびその他の技術ツールや分析ツールによって収集された情報は、Cookieの有効期限または収集日から1年間保存されます。 詳しくは、Cookieポリシーをご覧ください。
12.カリフォルニア州居住者への通知
本セクションは、カリフォルニア州の居住者のみに適用されます。カリフォルニア州プライバシー権法により改訂されたカリフォルニア州消費者プライバシー法(以下「カリフォルニア州法」といいます)に基づき、当社が収集する個人情報(カリフォルニア州法で定義される用語)のカテゴリー、当社が当該個人情報を収集する理由、当社が当該個人情報を取得する場所、および当社が当該個人情報を共有する第三者の概要を以下に示します。
当社は、お客様が当社のサービスを利用する際に、一般的に以下のカテゴリーのお客様に関する個人情報を収集します。
- 氏名、住所、一意の個人識別子、電子メール、電話番号、お客様のデバイスのIPアドレス、ソフトウェア、およびお客様のデバイスに関連付けられた識別番号などの識別子。
- お客様が購入、取得、または検討した製品またはサービスの記録などの商業情報。
- お客様の閲覧履歴、検索履歴、お客様が当サイトを訪れる前に訪問したウェブページ、訪問期間とページビュー数、クリックストリームデータ、ロケール設定、お客様のモバイルキャリア、取引に関連付けられた日付とタイムスタンプ、およびシステム構成情報に関するインターネットまたはその他の電子情報。
- お客様の位置情報。ただし、当社がかかる情報を収集できるようにお客様のデバイスを設定した場合に限ります。
- 適用される法律で許可されているとおり、お客様が当社に電話をかけた範囲でのお客様の音声の録音。
- 教育関係情報。
- 専門的または雇用関連の情報。および、
- あなたの好み、特徴、行動、態度についての推論。
当社は通常、ユーザーに関する保護された分類またはバイオメトリック情報を収集しません。当社が収集する個人情報およびその収集方法の詳細については、上記第1項および第2項ならびに当社のCookieポリシー(https://shopfr.furbo.com/pages/cookie-policy)を参照してください。
当社は、上記の第3項および当社のCookieポリシーに記載されているビジネス目的のためにお客様の個人情報を収集します。CCPAでは、「事業目的」を、事業の運営目的または他の通知された目的のための個人情報の使用と定義しています。ただし、当該個人情報の利用が、当該個人情報が収集された業務目的又は当該個人情報が収集された状況に適合する他の業務目的を達成するために合理的に必要かつ均衡のとれたものであることを条件とします。
当社がお客様の個人情報を提供する第三者のカテゴリーは、上記第4項に記載されています。
カリフォルニア州法の下で「販売」および「共有」とみなされる方法で第三者に開示される可能性のある個人情報のカテゴリーには、以下のものが含まれます。 識別子、インターネットアクティビティ情報、地理位置データ、および商業情報。 共有および販売からオプトアウトする権利の詳細については、以下をご覧ください。
当社は、お客様の個人情報を、法律で定められた期間もしくは許可された期間、または本ポリシーもしくは収集時に提供されるその他の通知に記載された目的を達成するために合理的に必要な期間、保持します。保存期間は、法的要件、時効、ビジネス・ニーズなど、いくつかの要因に基づいて決定されます。
当社は、16歳未満の未成年者の個人情報を(クロスコンテキスト広告目的で)販売または共有しているという実際の認識はありません。
カリフォルニア州法で定義されている機密性の高い個人情報を、消費者の特性を推測する目的で処理することはありません。
当社は、次のカテゴリーの機密個人情報 (カリフォルニア州法での定義による) を収集します。アカウントログイン、支払い方法、該当する場合はクレジットカード番号、映像および音声データ、政府発行の識別データ、人口統計情報、およびお客様の位置情報。この情報は、取引の処理、法律の遵守、ビジネスの管理、またはサービスの提供のために収集されます。当社は、クロスコンテキスト行動広告の目的で、機微な個人情報を共有しません。
プライバシー権
お客様がカリフォルニア州居住者である場合、お客様はお客様の個人情報に関して一定の権利を有しますが、お客様の権利は一定の例外に従います。例えば、特定の個人情報を開示することにより、当該個人情報の安全性、お客様の当社口座、または当社のネットワークシステムの安全性に対して、重大で明確かつ不合理なリスクが生じる場合、当社は当該個人情報を開示することはできません。
- 差別を受けない権利。お客様は、本項に記載された権利の行使に関して差別されない権利を有します。当社は、販売に関するお客様の知る権利の行使、削除または販売のオプトアウトに関して、お客様を差別しません。
- 知る権利/アクセス権。お客様には、以下の事項を書面で請求する権利があります。(i)企業がその直接販売の目的で第三者のために直前の暦年中に開示した氏名、住所、電子メールアドレスなどの個人情報のカテゴリーのリスト、および(ii)かかるすべての第三者の氏名および住所。さらに、以下の情報を要求する権利があります。(a)当社が収集したお客様に関する個人情報のカテゴリー、(b)個人情報の収集元のカテゴリー、(b)情報収集の事業または商業目的、(d)当社が個人情報を共有した第三者のカテゴリー、および(e)当社が保有する個人に関する特定の個人情報。
- ポータビリティの権利。お客様は、当社が収集したお客様に関する個人情報のコピーを、構造化された一般的に使用される機械読み取り可能な形式で受け取る権利を有します。
· 訂正する権利。お客様には、情報の修正を要求する権利があります。お客様は、不正確または不完全な情報の訂正をEPAに依頼することができます。法律で許可されている場合は、バックアップファイルに履歴情報を保存することがあります。
- 削除する権利。お客様は、一定の例外を条件として、当社がお客様から収集した個人情報またはお客様に関して保持している個人情報の削除を当社に要求する権利を有します。
- 販売をオプトアウトする権利。お客様には、個人情報の販売をオプトアウトする権利があります。当社は現在、お客様の個人情報を販売しておりません。
· ターゲット広告からオプトアウトする権利。お客様には、行動広告を目的とした個人情報の共有をオプトアウトする権利があります。当社は、お客様の個人情報を販売または共有することはありません。
· 機微な個人情報の使用および開示を制限する権利。お客様がカリフォルニア州の居住者である場合、カリフォルニア州のプライバシー法で定義されているお客様の機微な個人情報が、お客様に関する特性を推測するために使用されている限りにおいて、お客様は、当社によるお客様の機微な個人情報の処理に異議を申し立てる権利を有します。
· 自動化された意思決定またはプロファイリングからオプトアウトする権利。お客様は、お客様の権利に重大な影響を与える自動処理のみに基づく決定(お客様に関する決定が人間の関与なしに電子システムを使用して行われる場合)の対象とならない権利を有します。お客様に重大な影響を与える決定は、自動化された意思決定のみに基づいて当社が行うことはありません。
お客様の個人情報を知る権利、削除する権利、移植する権利、または変更する権利を主張する場合は、件名に「CA Rights Request」と記載した電子メールをsupport@furbo.comまでお送りいただくか、下記の「お問い合わせ」項に記載された住所までお送りください。 請求に当たっては、権利を行使したい旨を明らかにしてください。
お客様の身元を確認するために、当社がお客様のために既にファイルに保存している個人情報の確認をお願いする場合があります。当社が保有する情報からお客様の身元を確認できない場合、当社はお客様に追加情報を要求することがあります。この情報は、お客様の身元を確認する場合、およびセキュリティまたは不正防止の目的でのみ使用されます。
承認されたエージェントを指定して、代理で要求することができます。 承認された代理人を利用してお客様に代わって申請書を提出する場合は、お客様の身元を当社に直接確認するか、または承認された代理人がお客様の代わりに行動することを承認されたことをお客様に直接確認していただく必要があります。
Shine the Light 開示。お客様がカリフォルニア州居住者である場合、前暦年中にダイレクトマーケティングの目的で第三者(系列企業を含む)と共有した個人情報のカテゴリー(該当する場合)を記載した通知をEPAに請求することができます。かかる通知は、年1回、無料で請求することができます。通知を請求する場合は、本ポリシーの「お問い合わせ」項に記載されているとおりにお問い合わせください。リクエストの中で、「California Privacy Rights Notice」が必要であることを明記してください。当社は、30日間または法律で認められた期間を以て、お客様に回答いたします。
奨励金の通知。当社は、特典、割引、特別オファーなど、特定の特典を提供するプログラム(「ロイヤリティプログラム」)を提供しています。ロイヤリティプログラムに登録される際には、メールアドレスと電話番号をお知らせください。カリフォルニア州法の下では、当社のロイヤリティプログラムは、個人情報の収集を伴うため、「金銭的インセンティブ」プログラムと解釈される場合があります。引き換えに、登録画面に記載されている1回限りの割引を受けることができます。この価値は、無料または割引された製品またはサービスの提供に関連する費用に基づいています。ロイヤルティプログラムへの参加は、上記のリクエストを通じて、または自動販促およびカスタマイズされたマーケティングのテキストメッセージをキャンセルするSTOPをテキストメッセージで送信することにより、いつでも撤回できます。
Do Not Track。 一部のブラウザにはDo Not Track(「DNT」)設定が組み込まれていますが、当社はインターネット上および当社のサービス外でのお客様のアクティビティを追跡しないため、当社のサービスは現時点ではDNT信号に応答しません。
13.欧州経済地域、英国及びスイスの個人への通知
本項は、データ収集時に欧州経済地域、英国、および/またはスイス(総称して「欧州」)に滞在中に本サービスにアクセスまたは使用する個人にのみ適用されます。当社は、お客様が本サービスの一部を利用する際に、お客様が所在する国の特定をお願いする場合があります。また、お客様が所在する国の特定をお客様のIPアドレスに依存する場合があります。
当社がお客様のIPアドレスに依存する場合、当社は、ヨーロッパに所在しているように見えないように、当社に対して位置情報を隠したり、その他の方法で隠したりする個人に対して、本セクションの条件を適用することはできません。本項での用語が本ポリシーに含まれる他の用語と矛盾する場合、本項での用語は欧州の利用者に適用されるものとします。
(a)お客様との関係。
Tomofun Co. Ltd. は、本サービスにアクセスまたは利用する個人から収集した個人情報に関するデータ管理者です。「データ管理者」とは、個人情報を処理する目的および方法を決定する主体です。当社のサービスプロバイダまたは当社の代理として行動する第三者は、当社の指示に従ってお客様の個人情報を処理する「データプロセッサ」です。
(b)マーケティング。
当社は、適用法で認められた当社の正当な利益または個人の同意に基づいて、電子的手段(電子メールまたはSMSを含む)によってのみ、欧州に所在する個人に連絡します。当社が正当な利益に依存する場合、当社は、以前の販売またはお客様への販売交渉の対象となったものと類似する当社のサービスに関する情報のみをお客様に送付します。
当社によるお客様の個人情報のこのような使用、またはマーケティング目的での第三者へのお客様の個人情報の開示をご希望されない場合は、お客様のアカウントの電子メール設定でオプトアウトするか、電子メールの購読解除リンクをクリックするか、またはsupport@furbo.comまでご連絡ください。直接販売に対しては、いつでも無料で異議を申し立てることができます。
(c)お客様の個人情報の処理に関する法的根拠。
当社は、本ポリシー全体を通じて処理に関数r法的根拠を説明します。以下は、当社のポリシーに記載された目的とそれに対応する加工法的根拠のリストです。 一般的に、当社がお客様の個人情報を処理するために依拠する法的根拠には、お客様の処理への同意、当社の法的義務の充足、お客様の重要な利益を保護する必要性、当社がお客様と締結した契約から生じる当社の義務を履行する必要性、またはお客様と契約を締結する前にお客様の要請に応じて措置を講じる必要性、公共の利益のために処理する必要性、またはこれらの項に記載された当社の正当な利益のために処理する必要性が含まれます。
処理の目的 | 処理に関する法的根拠 |
第5項：お客様の個人情報の使用方法 ・5(a)当社のサービスをお客様に提供するため。 ・5(b)サービス関連の通信をお客様に提供するため。 ・5(c)カスタマーサポートを提供するため、またはお客様に対応するため。 ・5(d)当社の約款、契約、またはポリシーの遵守を強制するため。 ・5(e)サービスの安全性を確保するため。 第6項：お客様の個人情報の開示 ・6(a)当社の社内組織 ・6(c)サービスプロバイダおよびエージェント。 | お客様との契約に基づき、または契約締結前にお客様のご要望に応じた措置を講じること。 |
第4項：お客様の個人情報の第三者提供元 ・4(a)友人、家族から 第5項：お客様の個人情報の使用方法 ・5(i)マーケティングアクティビティに従事するため。 第6項：お客様の個人情報の開示 ・6(d)関連事業 ・6(e)第三者によるマーケティング。 ・6(g)お客様の同意。 | お客様の同意に基づくこと。 |
第5項：お客様の個人情報の使用方法 ・5(f)法律および規制の遵守を維持するため。 第6項：お客様の個人情報の開示 ・6(f)法的義務の遵守および政府当局への開示。 | 法律上の義務に基づくこと。 |
第6項：お客様の個人情報の開示 ・6(h)お客様、当社、または他者を保護するため。 | お客様の重要な利益を守るため。 |
第4項：お客様の個人情報の第三者提供元 ・4(c)第三者マーケティングパートナーおよびソーシャルメディアプラットフォーム-正当な利益。 第5項：お客様の個人情報の使用方法 ・5(g)当社のサービスに関するお客様の経験を向上させるため。 ・5(h)研究開発を行うため。 第6項：お客様の個人情報の開示 ・6(b)合併及び買収 | 当社の正当な利益に基づくこと。当社が正当なビジネス上の利益のためにお客様の個人データを処理する場合、当社は常に、お客様への潜在的な影響とデータ保護法に基づくお客様の権利を考慮し、バランスを取ることを保証します。 |
(d)お客様個人の権利。
特定の例外を除き、お客様は記載された状況において以下の権利を有します。適用法に基づく権利の行使をご希望の場合は、support@furbo.comまでご連絡ください。お客様の個人情報のセキュリティを確保するために、お客様から個人情報の請求を受けたときに、お客様の本人確認を行う場合がありますのでご注意ください。
- 同意を撤回する権利。当社がお客様の個人情報を処理することについて同意を求めた場合、お客様はいつでも同意を撤回する権利を有します。同意の撤回は、当社の処理の合法性またはお客様の撤回前の同意に基づく第三者の処理に影響を与えるものではありません。
- アクセス権。お客様からの要請があった場合、当社は、当社が法律により手数料を課すことを許可した場合を除き、不当に遅滞することなく、当社のファイルにあるお客様の個人情報のコピーを無料で提供します。お客様のアクセスは、他の個人の権利および自由に悪影響を及ぼす範囲で制限される場合があります。
- 修正(又は「訂正」)権。お客様は、当社のファイル内のお客様の個人情報の訂正または更新を要求することができます。当社は、本サービスを通じてお客様の個人情報の一部または全部を直接更新する機能を提供する場合があります。
- 消去権(または「忘れられる権利」)。お客様からの要請があった場合、当社はファイル内のお客様の個人情報のうち、以下の情報を消去します。収集または処理された目的に関連して不要になった情報。以前に同意した処理に関連して収集されたが、後にその同意を取り消した情報。お客様が異議を唱えた処理アクティビティに関連して収集された情報で、当社による処理に対して正当な根拠がない情報。
- 制限権。お客様は、以下のいずれかの条件に該当する場合、当社によるお客様の個人情報の処理を制限する権利を有します。
- お客様が、当社が処理したお客様の個人情報の正確性に異議を唱える。この条件に基づいて処理を制限した場合、お客様の個人情報の正確性を当社が確認するために必要な期間中に、本サービスの一部または全部が中断されます。
- 当該処理が違法であり、お客様が、お客様の個人情報の消去に反対し、代わりにその使用を制限することを要求する。
- 処理のためにお客様の個人情報はもはや必要ではないが、法的請求の確立、行使、または防御のためにお客様から要求される。
- お客様が、当社の処理の正当な理由がお客様の権利を無効にするかどうかの検証が行われるまでの間、処理に異議を唱えた。
処理の制限が適用される期間中、当社は、お客様の同意を得た場合、法的請求の成立、行使、防御、他の自然人または法人の権利の保護、または重要な公益上の理由がある場合に限り、お客様の制限された個人情報を処理します。制限が解除された場合は、お知らせします。
- 異議申立権。当社が同意、契約、または正当な利益の法的根拠でお客様の個人情報を処理する場合、お客様はいつでも、適用される法律で許可された範囲で、当社の処理に異議を申し立てることができます。当社は、法的請求の防御のために必要な場合、または適用される法律で許可されたその他の例外の場合、お客様の個人情報の処理を継続することがあります。
- データポータビリティの権利。当社がお客様との契約またはお客様の同意に基づいてお客様の個人情報を処理する場合、または処理が自動化された手段で実行される場合、お客様は、構造化された一般的に使用される機械読み取り可能な形式でお客様の個人情報を受け取ることを要求することができます。また、この権利の行使が他者の権利および自由に悪影響を及ぼさない限り、技術的に可能であれば、当社にお客様の個人情報を別の「管理者」に直接転送させることができます。データポータビリティに対するお客様の権利は、お客様から当社に提供された個人情報にのみ適用されます。
- 第三者への通知。当社は、お客様の個人情報の訂正(または修正)、消去または処理の制限に関する要求に応じる場合、それが不可能であると判明した場合または多大な努力を要する場合を除き、関連する個人情報を取り扱う第三者にも通知します。お客様のご要望に応じて、かかる第三者を特定します。
- プロファイリングを含む、個人の意思決定の自動化。お客様は、適用法の下で例外が適用される場合を除き、お客様に法的または類似の重大な影響をもたらす、プロファイリングを含むお客様の個人情報の自動処理のみに基づく決定の対象とならない権利を有します。
- 個人権利請求の制限。当社は、以下のようにお客様の権利申請を制限する場合があります。
- アクセスの拒否が法律によって要求または許可されている場合。
- アクセスを認めることが他人のプライバシーを害するおそれがあるとき。
- 当社の権利および財産を保護するため。
- 請求が取るに足らないもの又は負担を伴うものであるとき。
- 苦情を申し立てる権利。当社が適用法または本ポリシーに基づくお客様のプライバシー権を侵害したと思われる場合は、support@furbo.comまでご連絡ください。当社がお客様と協力して問題を解決します。お客様はまた、お客様の常居所、勤務地、または申し立てられた侵害の場所の加盟国に所在する所管の監督当局に苦情を申し立てる権利を有します。
- 欧州データ保護担当者。データ保護担当者には、dpo@furbo.comまでご連絡ください。
- 欧州メンバー代表者。欧州メンバー代表者には、member.rep@furbo.comまでご連絡ください。
14.お問い合わせ
当社のプライバシーに関する方針についてご質問、ご意見、苦情がある場合、または障害があるために別の形式で本プライバシーポリシーにアクセスする必要がある場合は、Tomofunまで電子メール(support@furbo.com)でご連絡ください。